记者从荔波县政务服务中心获悉，为深入推进政务服务便利化改革，荔波县以破解群众异地办事堵点为核心，结合荔波实际，全力推进医保政务服务“跨省通办”，今年新增5种病种实现“跨省通办”。
医保部门对窗口人员进行专项业务能力提升培训
据悉，荔波县聚焦群众异地就医高频办事需求，梳理整合异地就医结算备案、医保关系转移接续、门诊费用跨省直结等8项重点事项纳入通办范畴，明确材料清单与办理时限，制定标准化办事指南，推行“线上+线下”双轨服务模式：线下由工作人员在政务服务大厅自然人综合窗口或移动营业厅“移动办”窗口直接为群众服务，线上引导群众通过国家医保服务平台APP、贵州医保APP及荔波县政务服务网等渠道实现“指尖办”“随时办”“就近办”，让办事群众“零跑腿”，打破医保地域与时间限制。
锻造专业高效“服务链”，围绕通办事项政策法规、系统操作等核心内容强化学习，对窗口人员开展专项业务能力提升培训，确保窗口人员对群众咨询“一口清”、业务办理“一次成”。建立跨区域协同联动机制，与全国各统筹地区医保部门通过电话、邮件及业务系统实时对接，实现审核事项跨地域高效流转，保障业务办理全流程无缝衔接。2025年以来，全县累计办理“跨省通办”医保业务2649件。为2600余户家庭异地结算带来了便利。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 李雪雪
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