植物园雨林世界是网红打卡地,进入暑期旅游高峰,每天都吸引许多市民游客游玩打卡。然而,最近有游客反映,雨林世界内有不少提供拍照服务的商家和个人,他们密集的宣传以及其他不文明的行为,影响了大家的游览体验。具体情况如何,来看记者的调查。
广告牌+大喇叭宣传免费拿照片 记者体验效果却不佳
7月3日上午十点多,记者从厦门园林植物园西门步行进入雨林世界,此刻,这里已经有不少市民游客。沿着台阶走上去,记者看到五六个跟拍摄影师,他们背着相机和平板电脑,向路过的游客推销。快到达雨林世界的海芋广场,记者还听到广播正在大声地宣传免费拍照事项。
除了广播宣传外,这里还立着多块免费赠送照片的广告牌,还有工作人员热情地招揽游客排队拍照。拍照的位置就在海芋广场外的通道上,背景是厦门植物园立牌和鲜花植被。拍照点的对面搭了一个帐篷,游客们统一在那里领取照片。记者现场拍了一张,但体验后发现,虽然真的可以免费领一张5寸照片,但照片的清晰度低,如果想要高清大图或相框,则需要额外付费,价格分别是25元和30元。
记者VS.摄影机构工作人员:阿姐,你这个(相框)不带吗?这么好看你都不带,小的拿回去放不了多久的,先和你们说一下,可以看一下,(这明显就是修过的,你帮我修了是吗?)对,(这个小的就没修,原图是吗?)对,小的好糊,小的我的脸都看不清楚,小的有点太粗糙了。
记者随后花30元买下了7寸带相框的照片,扫码支付的时候,记者留意到,收款方是厦游春光(厦门)旅游有限公司。
记者VS.摄影机构工作人员:(是扫这个码吗?) 帮她打包,(是植物园厦游拍1号是吗?我直接扫给植物园吗?还是你们公司的?) 公司的,(是厦游拍是吗?你们公司叫什么?)我们穿黄马甲的都是(公司的员工)。
跟拍摄影师扎堆 吸烟等不文明行为影响游玩体验
除了这个固定拍照点,景区里还有许多跟拍摄影师,提供跟拍服务,收费价格统一是一张20元、6张100元,即拍即修即传送。拍完如果不满意,客人可以不消费。
记者随机选择了一位摄影师,让他在3个点位拍了十几张照片,最终,记者选了6张电子精修照,花了100元。体验过程中,跟拍摄影师没有引导记者多选照片。
在现场,记者发现部分跟拍摄影师存在不文明行为,例如,一些人拍照时会把背包挂在树干或护栏上,影响植物和景观;尽管景区内明确规定禁止吸烟,仍有跟拍摄影师违规抽烟。
游客:挂在围栏上,一大堆背包,人多的时候,背包往那儿一放,本来还可以稍微挤着走的那条路,就被挡了,人就走不动了。
游客:游客比较多,可能一些比较热门的打卡景点需要排队。
游客:是不太喜欢(在景区抽烟),破坏风景行为不太好。
但也有游客表示,来景区玩就是要多拍好看的照片,这些摄影师提供的服务,也是游客需要的。
游客:我觉得给我们游客增加乐趣,而且他们的照相技术都相当好,比我们用手机照的效果好一点。
体验完拍照后,记者原路返回到雨林世界的入口处,这次记者看到一块半掩在茂密植被中的温馨提示牌,上面写着植物园没有授权任何企业和个人在园内经营收费拍照项目,提醒游客不要搭理私自兜售收费拍照服务的人员。
热门景点“商拍”多 有刚需也有管理欠缺
景区的温馨提示牌明确,景区没有授权任何企业和个人在园内经营收费拍照项目,那在雨林世界提供拍照服务的商家和个人,都是违规经营的吗?我们接着来看。
景区引入第三方公司 定点提供拍照服务
7月10日上午,记者再次来到厦门园林植物园。景区工作人员告诉记者,雨林世界生态环境独特,不少游客都想在这里拍出美美的照片,一些跟拍摄影师捕捉到了这个商机,自行购票进入景区,揽客拍照。先前,景区接到不少游客反映,部分跟拍摄影师有强买强卖、强制消费的问题。为此,景区在雨林世界的入口处放置了那块温馨提示牌,明确告知没有授权任何企业和个人在园内经营收费拍照项目,提醒游客不要搭理私自兜售收费拍照服务人员。
厦门园林植物园旅游开发科 何志诚:收到了一些投诉还有舆情,(投诉)强买强卖,强制消费,造成了一定的影响,为了应对和消除影响,所以就设置了提示牌和广播的提醒,提醒游客不要轻易上当,也避免不必要的财产损失。
但是,考虑到部分游客确实有拍照的需求,今年6月底,景区委托了具有经营资质的第三方公司,也就是厦游春光(厦门)旅游有限公司在雨林世界里设置固定点位,为游客提供拍照等服务。
厦门园林植物园旅游开发科 何志诚:我们的初衷 就是有一家官方的经营机构来经营,这样我们可以做到全程监控和管理,在经营方面我们也会每个月对他们进行监管考核,尤其是对经营秩序,要依法依规,不得强买强卖,强制消费,必须明码标价,要对这个照片质量要进行监管。
工作人员说,每天上午9点半到11点半、下午2点半到5点是高峰时段,景区会要求厦游春光公司,在固定拍摄点位增派人员,维持秩序,防止游客扎堆;另外,景区也要求他们减少广播宣传免费拍照的频次,避免过多打扰游客。
厦门园林植物园旅游开发科 何志诚:我们已经对这一块进行了相应的调整,在合适的位置设置警示牌,在广播方面,我们是在高峰时段提醒游客1到2次即可。
成立联合整治小组 清退违规跟拍摄影师
虽然引入了第三方公司提供拍照服务,但景区内跟拍摄影师扎堆的问题,依然没能解决。我们了解到,根据景区的相关规定,进入景区进行商业拍摄要提前预约并缴纳150元。如果商业拍摄行为没有经官方许可,就属于违规经营,景区可以通过巡查、清退等措施维护秩序。景区负责人表示,接下来,他们会联合属地公安机关、城管、文旅执法等部门,成立一个联合整治小组,每天高峰时段在雨林世界不间断巡逻,清退违规拍摄人员,并及时劝导和制止随意挂包、违规抽烟等行为,维护良好的游览秩序和环境,让游客玩得舒心。
厦门园林植物园旅游开发科 何志诚:我们有两个方向,第一个方向就是打击清理这种违规旅拍的人员,第二个就是对正规的我们授权的这家旅拍机构,为游客提供更加全方位的服务,比如说增加旅拍的人员跟拍服务,第二个可以提供相应的租赁服务,第三个打造一些亲子家庭的场景延伸服务,让旅拍服务更加丰富一些,也不断提高游客的体验度和满意度。
新闻深一度:找准平衡点 让景区“出片”更“出彩”
如今,随着社交媒体日益普及,游客来到景区旅游,“打卡出片”已然成为基础的标配,这也催生出了商业拍摄市场。不可否认,商拍既可以解决部分游客的需求,也能够为景区带来流量,但是如果放任发展,势必会影响游客体验和景区秩序。面对商拍,如何在“出片”和规范之间,找到更好的平衡点,植物园还需要继续探索,再下功夫,让景区的美不仅保存在照片中,更留在游客的亲身感受里。
来源: 特区新闻广场
【来源:台海网-厦门新闻】
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